這是中國人民解放軍少將金一南在公開演講中介紹的美軍內(nèi)部的“新22條軍規(guī)”。這些簡潔睿智又不乏幽默自嘲的“鐵律”濃縮了美軍在實(shí)戰(zhàn)中遇到的困難及破解的方法?？梢哉f，軍規(guī)是軍隊(duì)直面困境、應(yīng)對困境時(shí)，組織內(nèi)部保證行動(dòng)有效實(shí)行的關(guān)鍵準(zhǔn)則。以軍規(guī)為戒、以軍規(guī)為綱，不僅能提升單兵作戰(zhàn)能力，整個(gè)組織的戰(zhàn)斗力也將大幅增強(qiáng)。商場如戰(zhàn)場，“學(xué)習(xí)型組織之父”彼得·圣吉曾說過，未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)力就是核心競爭力。許多企業(yè)在培訓(xùn)方面進(jìn)行了各種嘗試，投入了大量人力、物力、財(cái)力，一時(shí)間企業(yè)大學(xué)蓬勃發(fā)展。但問題依舊存在，培訓(xùn)部門依然經(jīng)常被老板和業(yè)務(wù)部門質(zhì)疑，在他們的眼中，培訓(xùn)就是保健品，吃不死人，但也治不好病。事實(shí)上，VUCA時(shí)代，市場環(huán)境瞬息萬變。培訓(xùn)的目的就是要在短時(shí)間內(nèi)盡快提升員工的崗位技能，使其轉(zhuǎn)化為工作績效，為公司實(shí)現(xiàn)盈利。
傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的疑難
第一條：工學(xué)矛盾，避無可避
業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)候其實(shí)是最需要培訓(xùn)的時(shí)候，尤其是貼進(jìn)業(yè)務(wù)場景的技能訓(xùn)練，但是這時(shí)候又是最沒有時(shí)間參加培訓(xùn)的，因此工學(xué)矛盾就產(chǎn)生了。如果把培訓(xùn)安排在工作時(shí)間，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)肯定苦不堪言，因?yàn)闀绊懙秸I(yè)務(wù)工作的開展。如果把培訓(xùn)安排在休息時(shí)間，比如周末或晚上，那么員工又會怨聲載道，因?yàn)檫@會影響到他們的生活。
第二條：成本太高，性價(jià)比低
傳統(tǒng)課堂式培訓(xùn)，需要把學(xué)員集中起來上課，差旅費(fèi)、場地費(fèi)等成本非常高?；旧弦粋€(gè)中層干部集訓(xùn)班下來，差旅等各種費(fèi)用差不多占了一大半，真正用于課程方面的費(fèi)用非常少。費(fèi)用成本是一方面，時(shí)間才是培訓(xùn)最大的成本。集中上課一兩天，加上路途來回的差旅時(shí)間，這一周時(shí)間就所剩無幾，這對于很多企業(yè)來說，是一項(xiàng)非常高成本的投入。
第三條：勞神勞力，留存率低
傳統(tǒng)課堂是以知識輸入為主，講師準(zhǔn)備大量素材，在課堂上侃侃而談，一次上一天或兩天的課，知識點(diǎn)非常多，對于學(xué)員來說就是一種信息轟炸，因此能記住的就沒多少，再過一段時(shí)間大家就忘得差不多了。這相當(dāng)于你花了很大的代價(jià)去做一場培訓(xùn)，結(jié)果什么效果都沒有，徒勞無功、勞神勞力。
第四條：教學(xué)脫節(jié)，轉(zhuǎn)化率低
傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)在本質(zhì)上是以“教”為中心的學(xué)習(xí)，企業(yè)預(yù)先設(shè)定固定或指定的時(shí)間、地點(diǎn)與內(nèi)容來開展培訓(xùn)，員工必須在指定的時(shí)間和地點(diǎn)來聽課。這種說教模式的學(xué)習(xí)，很容易導(dǎo)致“課前很激動(dòng)，課中很感動(dòng)，課后一動(dòng)不動(dòng)”。因?yàn)閷W(xué)員被動(dòng)地接受，沒有機(jī)會練習(xí)，“教”與“學(xué)”脫節(jié)嚴(yán)重?？赡苁且粌芍苤?，也可能是半年之后才有學(xué)以致用的機(jī)會，這時(shí)所學(xué)知識基本上都忘記了，所以轉(zhuǎn)化效率很低。
第五條：浮于理論，實(shí)用性低
有些公司的培訓(xùn)并不是基于業(yè)務(wù)開展中遇到的問題，而更多地因?yàn)橥獠坑袩衢T的課程和老師。這些熱門課程很難碰觸企業(yè)自身的實(shí)際問題，企業(yè)花重金聘請外部講師進(jìn)行授課與輔導(dǎo)，學(xué)員卻不“領(lǐng)情”的現(xiàn)象屢見不鮮。而企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)實(shí)力又不足以開發(fā)出跟企業(yè)自身業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)課程，導(dǎo)致學(xué)員能力提升效果并不明顯。學(xué)員們聽過很多課，但依然做不好工作，過不好這一生。
場景化小主題破解法
第一條：仗怎么打，兵怎么練
培訓(xùn)是為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的，太多的培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)無關(guān)，使學(xué)習(xí)成為學(xué)員的負(fù)擔(dān)。因此，要通過業(yè)績數(shù)據(jù)分析挖掘出業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，識別出真正的培訓(xùn)需求，而不是簡單的問卷調(diào)查。培訓(xùn)主題要貼近業(yè)務(wù)場景，能解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去，這樣學(xué)員才有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，培訓(xùn)才有價(jià)值。
第二條：人人為師，人人做課
由內(nèi)部人員來開展分享，盡量少請外部講師?；ㄥX請外部老師雖然效率高而且省事，但同時(shí)也把內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成長的機(jī)會拱手相讓了。真正有效的學(xué)習(xí)是在解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)，最有效的培養(yǎng)是在工作中培養(yǎng)。如果都是請外部老師來講，培訓(xùn)部門就是一個(gè)二道販子：不生產(chǎn)課，只是課程的搬運(yùn)工。
第三條：不講大課，只講小課
大課是指一天或兩天的課程，組織協(xié)調(diào)難，工學(xué)矛盾大，課堂開發(fā)難度大、周期長。這種形式是不符合學(xué)習(xí)遺忘曲線的，所以學(xué)校教育里從來不將一門課集中在兩天里講授完，而是每周上幾節(jié)。因此每次學(xué)習(xí)采用1至1.5小時(shí)的小主題分享形式，對于學(xué)員來說，知識點(diǎn)少，容易消化吸收，也不占用太多時(shí)間；對老師來說，備課的難度降低，備課時(shí)間短，并且可以做到與業(yè)務(wù)同頻、按需定學(xué)。這種小主題分享還可以借助直播工具組織遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。如果這些主題覆蓋群體人數(shù)大，后期還可以開發(fā)成微課，放到學(xué)習(xí)平臺上供大家持續(xù)學(xué)習(xí)。
第四條：課中練習(xí)，課后鞏固
每次分享不是純講授，留三分之一的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)和研討，爭取在課堂上完成70%的作業(yè)，課后作業(yè)量不要太大。傳統(tǒng)培訓(xùn)在課堂上花大量時(shí)間講授，然后課后布置一大堆作業(yè)，根本就不符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律。成年人平時(shí)工作很忙，回家后生活上還有很多事情，課后要花大量時(shí)間去完成作業(yè)根本不現(xiàn)實(shí)。因此，要盡量減少課后的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，課后只布置一點(diǎn)小作業(yè)，就是把課堂上的作業(yè)拿回去再做一些優(yōu)化，一周之后進(jìn)行檢查和點(diǎn)評反饋。此外，還可以每個(gè)月做一次知識卡片整理，組織進(jìn)行一次考試，或開展一次翻轉(zhuǎn)課堂，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的閉環(huán)。
第五條：工具案例，沉淀方法
成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)是在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，因此要把個(gè)人或局部業(yè)務(wù)單元的最佳實(shí)踐，通過群策群力的方式進(jìn)行加工提煉，形成可復(fù)制的方法、工具或案例，并且在企業(yè)內(nèi)規(guī)模復(fù)制這些方法、工具或案例。例如，某企業(yè)通過一季度業(yè)績數(shù)據(jù)分析和訪談?wù){(diào)研了解到，新銷售人員在開單過程中，對外部競爭環(huán)境和競爭對手不了解，不知道如何向客戶傳遞差異化的優(yōu)勢，導(dǎo)致丟單較多。針對這種情況，公司組織策劃了“友商觀察室”的系列學(xué)習(xí)計(jì)劃。由于該企業(yè)的很多銷售人員來自同行友商，因此就由來自友商的銷售同事分享該友商的業(yè)務(wù)體系，并總結(jié)出針對該友商的競爭策略。每周定期分享一次，每次分享一家友商，最后一次對前面八次分享進(jìn)行總結(jié)回顧，通過研討梳理出項(xiàng)目方案針對不同友商的優(yōu)勢呈現(xiàn)PPT。每次分享時(shí)間為30分鐘，互動(dòng)答疑15分鐘，利用直播工具在下班時(shí)間遠(yuǎn)程進(jìn)行，有事錯(cuò)過的同事通過錄屏還可以進(jìn)行回看學(xué)習(xí)。一周之后，一位銷售將學(xué)習(xí)成果（即優(yōu)勢呈現(xiàn)PPT）用于一次項(xiàng)目投標(biāo)，并成功與客戶簽約。
